Direito de retirada

Reclamações ou devoluções devem ser comunicadas durante os 14 dias corridos após o recebimento do pedido.

Caso não esteja totalmente satisfeito ou tenha mudado de ideia em relação ao produto dentro de 14 dias corridos após o recebimento do pedido, você pode solicitar a devolução do produto.
Para tal, pode contactar-nos através do 976 116 001 ou de consulta@cartabon.com. Os dados necessários são o número do seu pedido para poder localizar o produto.

Você pode nos enviar o material que deseja devolver à Grupo Distribuidor de Papelería Pentadis, s.l. C/ Cerámicos, s/n Parcela 17 02520 Chinchilla de Montearagón (Albacete). Sempre perfeitamente embalado e fechado ou manipulado

Se você recebeu o produto com defeito ou errado, entre em contato conosco e nós agilizaremos a substituição do mesmo o mais rápido possível.

Nossa equipe de vendas está aqui para ajudá-lo em todo esse processo. É importante devolver o produto em sua embalagem original e sem nenhum defeito. Se não for o caso, reservamos a possibilidade de deduzir a depreciação do valor do produto. O produto não deve ter sido usado mais do que justo para saber que não é o que se pretendia.

O envio deve ser feito em condições de embalagem adequadas. Ou seja, o produto deve estar embalado e protegido, assim como a Cartabon.com o envia aos seus clientes.

Cartabon.com não se responsabiliza por danos causados ​​a terceiros por motivos de força maior.
Uma vez que o material tenha sido recebido em nosso depósito e analisado por nossa equipe, o pagamento será feito, se for o caso, devolvendo o dinheiro usando o mesmo meio de pagamento em que o pedido foi feito. O prazo para efetuar o reembolso é de 14 dias corridos a partir da comunicação da devolução pelo cliente, desde que o produto tenha sido recebido nas nossas instalações.

Garantia de bens de consumo
Como cliente, você é considerado consumidor de acordo com o Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto consolidado da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Usuários e outras leis complementares (doravante "TRLGDCU") .

Consequentemente, você tem o direito de rescisão, que consiste no fato de poder rescindir o contrato celebrado sem a necessidade de justificar sua decisão durante os quatorze (14) dias corridos a partir do recebimento do bem adquirido ou da celebração do contrato se for de prestação de serviços.

Deverá manifestar a sua intenção de desistir no prazo indicado e proceder à devolução do produto, reembolsando-lhe o preço pago.

Se tiver problemas com produtos ou serviços adquiridos neste site, pode apresentar uma reclamação através da plataforma de resolução de litígios da União Europeia aqui.
A EMPRESA reserva-se o direito de recusar aceitar a reclamação apresentada através da plataforma.

Nulidade e ineficácia das cláusulas
Se qualquer cláusula incluída nestas Condições for declarada total ou parcialmente, nula ou ineficaz, tal nulidade ou ineficácia apenas afetará a referida disposição, subsistindo as presentes Condições Gerais em tudo o resto, considerando-se tal disposição como não incluída.

Lei aplicável e jurisdição competente
Estas condições são regidas de acordo com a lei espanhola. A EMPRESA e o utilizador comprometem-se a submeter os litígios que possam surgir em relação à contratação de produtos ou serviços sujeitos a estas Condições Gerais, aos Tribunais e Tribunais espanhóis.